Si el artículo fue usado, por mínimo que haya sido el uso, entonces se hará un reclamo por la garantía.
Si el artículo no fue usado, entonces se considerará un cambio.
Reclamos
Para solicitar un reclamos, debes comunicarte con Atención al Cliente usando el formulario de contacto o bien llamando al 23080742 int. 0
En un máximo de 5 días hábiles desde que el cliente entrega el par y MissCarol le entregue el remito se le ofrecerá una respuesta. Durante ese tiempo el artículo será evaluado por nuestro equipo técnico y de ser necesario se envía al proveedor para tomar una resolución.
Pueden darse 3 resoluciones:
- Aceptar el reclamo y entregarle un artículo nuevo.
- Aceptar el reclamo y reparar el mismo artículo.
- Rechazar el reclamo si no se constata la falla.
Los reclamos pueden presentarse sin caja.
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